一面锦旗,一分认可,一分荣誉,更是一份责任。
近日,福州国德医院精神科患者家属将一面写着“用心尽责 服务周到,家人般呵护亲人般关怀”的锦旗送至护理员章秋莲手中。
据了解,患者付奶奶(化名)今年72岁,8年前患者无明显诱因出现精神异常,2017年精神异常表现愈加频繁,性格也逐渐改变,平素沉默少言,睡眠、饮食逐渐不规律,被诊断为:“妄想症”;2年前出现记忆力减退,表现为经常把钥匙藏于各处,夜晚不能安睡,被诊断为“阿尔兹海默症”。
今年7月到我院就诊,入院后因付奶奶基础疾病较多给予一级护理,密切关注,予以心理治疗,促使患者认识疾病,纠正不良行为,指导用药,促进康复。
付奶奶入院后一直都是由护理员章秋莲来照顾。刚入院那会,付奶奶经常自言自语、闹小情绪不吃饭,护理员章秋莲总是变着法地哄着付奶奶,耐心地一口一口喂饭,陪着付奶奶聊天解闷,缓解她的焦虑心情。
“自从到了国徳以后,在医生护士以及护工的细心治疗和照顾下,我觉得我妈的病情越来越稳定,状态越来越好,脸上的笑容也慢慢多了起来。护工很勤快,妈妈的清洁工作做得很好,每次来看妈妈都是干净的衣服,身上没有味道。还经常抽空带妈妈下去活动,比如做八段锦、跳舞等等。如果没空下去,也会督促妈妈在楼上做操、走路。医院对我们的要求反应及时,我曾接了一个医院的反馈电话,蛮提了一点要求,觉得脑功能区的病人活动量不够,没过多久就发现脑功能区多了不少运动器械。优秀的管理才有优秀的团队,每个人都能尽职尽责,这是我的最大感受。”付奶奶的女儿说道。
把每一位病人都当成自己的家人去对待,护理员章秋莲一直都是这样做的,面对患者的锦旗致谢她是这样说的:“职责所在,作为护理员,这些都是我们应该做好的事情,我会继续努力,用最优质的服务和技术为大家带来健康与幸福!”她言语不多,但字字铿锵有力。
丰碑无语,行胜于言。医护人员和护理员的工作繁杂而琐碎,尽心尽责治疗和护理每一位病人是一名医护人员和护理员的根本。
在国德,每一天,相似的故事都在上演,每一天,医护人员和护理员都在自己平凡的岗位上,默默地奉献着,他们坚持“以患为亲”的服务宗旨,从平凡入手,从小事做起,从细节上去关心、关爱患者,让患者切实感受到来自国德大家庭的温暖和体贴,重新点燃希望的火苗和前行的动力。