为全面改善患者看病就医感受，进一步做好医疗健康服务，逐步提升医院社会满意度，福州国德老年医院坚持“以患者为中心”的办院方针，围绕“实干、奉献、优质、高效”的服务主题，今年以来在全院大力开展了“打造有温度的医院”主题活动，多种举措提升患者及群众的满意度，而开展公休座谈会正是其中重要一环。

　　近日，福州国德老年医院各科室在护理部的组织下分别开展季度公休座谈会。

　　座谈会上，各科室负责人分别结合科室实际情况从疾病防治、用药安全、生活饮食等方面对患者及家属进行了健康宣教。

　　随后，医患双方进行了亲切交流互动，参会患者及家属代表们结合住院切身感受发言，对医院的医疗技术、人文关怀等方面服务给予充分肯定和赞誉，并就医院工作中存在的问题提出了中肯的意见和建议。

　　科室负责人认真听取意见建议，当场逐一解答患者及家属疑虑，对现场不能立即解决的问题详细记录，并做出承诺限期整改、尽快落实。

　　护理部李玉红主任表示：深入各科室开展公休座谈，能有效促进医护患沟通，有利于不断提高医疗服务质量。希望在今后的工作中，各科室继续有针对性地开展更多期的公休座谈，持续提升医疗护理服务水平，争做患者贴心人。

　　在聆听中不断成长。通过召开医患交流公休座谈会，面对面倾听患者心声，使我们切实了解到患者真实的想法和感受，在今后的工作中，我院将对患者集中反映的问题及时回应、持续改进，不断更新服务理念，创新服务流程，丰富服务内涵，为患者提供更加优质、便捷、温暖的医疗服务。