为深入贯彻“夯实基础 提质增效 服务立院”的工作思路，推进优质护理服务提升，优化患者就医体验，3月7日，福州国德老年医院护理部组织开展护士礼仪培训与患者入院流程及接待规范演练。

　　培训现场，护理部副主任胡成兰讲解了护士日常工作的行为标准，要求护士们在服务过程中，言行举止遵循“尊重、礼貌、热情、耐心”的原则，与患者沟通保持微笑、语气温柔，耐心倾听患者的需求，让患者感受到关爱和尊重，并示范了护士礼仪动作，其中包括站姿、蹲姿、坐姿等基本礼仪，深入浅出地传授了护理礼仪规范和技巧。

　　每一次护理培训，每一场护理演练，都彰显了我院对患者生命安全的尊重和珍视。自建院以来，我院一直秉持“以患者为中心”的服务宗旨，不断规范医疗工作中的行为、服务与礼仪，切实提高患者的就医体验。在未来的日子里，我们将继续将各项护理工作做实、做细，打造优质护理服务品牌。