“人和人相处，就是用真心换真心。用真心实意的服务，让他们过得更舒心、更有尊严就是我的工作。”在护理员岗位上工作了10年的牟成林大哥有着自己的工作心得。

　　01

　　珍惜每次学习的机会，感谢福州国德老年医院

　　“不就是把屎、把尿吗?我不怕脏，不怕累没问题的。”牟成林至今还记得入行前的信心满满，但真正从事后，他才发现护理员工作并不容易。

　　牟成林目前所在的老年医学科，大多是长期卧床的老人。

　　“年纪越大越像小孩，不配合治疗康复闹脾气，打骂、砸东西都是常有的事。”他说，正常人在生病的时候都会敏感、脆弱，更何况是老人，所以在护理的时候一言一行都要特别注意。

　　喂饭、拍背、翻身事情虽小，但都有一套操作标准，特别是失能失智老人更需要专业护理和急救知识……这些都离不开养老护理员系统学习和实操训练。

　　“我非常珍惜每次学习的机会，也非常感谢福州国德老年医院能够给我这样的机会，让我成长。看到老人们在我的照顾下，精神头越来越好，我就觉得自己这份工作是有价值，有意义的。”牟成林说道。

　　02

　　每个老人都是独立的个体

　　护理工作琐碎，但流程上几乎没有变化，多变的是老人的情绪和各种突发的状况。

　　一个病房里，有的老人喜欢晚睡晚起，有的老人喜欢早睡早起，有的老人内心敏感天天哭闹着要回家，有的老人脾气暴躁动不动就破口大骂，有的老人身患阿尔兹海默症总觉得有人害自己。

　　“我必须时刻留意他们的情绪和需求。”

　　老人在生病后，性格也会发生很大改变。一次，一位阿尔兹海默症的爷爷想家偷摸跑出去，被牟成林大哥发现及时制止带回病房，爷爷气不过“哐，哐”两拳，把牟成林直接打成熊猫眼。那段时间，牟成林经常感到郁闷，情绪低落。

　　“人心都是肉长的，被这样误解真的难过，但是也没办法。”面对失能、失智老人的照护压力，牟成林只能一边不断调整心态，积极做好心理建设，努力让自己笑着从容应对。

　　为了防止出错牟成林还把老人的健康状况、个人喜好一一记录下来。

　　03

　　这些老人离不开我，我也不放心离开

　　新冠肺炎疫情期间，医院开启封闭管理，很多老人因见不到子女而心情低落，尽管平时工作繁忙，牟成林也会尽量抽出时间疏导老人异常情绪，并通过视频连线让老人和子女聊天，用耐心和责任心陪伴老人度过那段艰难时光。

　　不仅是疫情期间，对于护理员来说，不能回家是家常便饭。

　　“没办法这些老人离不开我，我也不放心离开，家里我相信他们能理解。”提及家庭牟成林露出难以掩饰的亏欠感。

　　对于子女不在身边的老人而言，护理员就是他们最重要的依靠。牟成林是国德众多护理员的一个缩影，他们把自己的时间精力奉献给了照护事业，在平凡却不普通的岗位上实现了自我价值。